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      1. 2022年代理商上門售后服務收費標準公示

        2022-03-12

        2022代理商上門售后服務收費標準

        感謝您購買友邦產品,為了保障您的合法權益,請詳細閱讀《友邦代理商上門售后服務收費標準》!現明確友邦各產品的保修期限,保修期限以用戶購買開具的發票日期開始計算,不能提供正規發票或收據憑證的以產品生產日期開始計算,無生產日期或生產日期不清楚的按照過保標準維修。用戶報修后,門店24小時內與您預約上門提供服務。                                                   

        一、友邦吊頂產品保修政策

        1.1保修期限

        品類

        用戶保修期限

        品類

        用戶保修期限

        模塊/墻板

        2

        音響模塊

        3

        取暖/換氣電器

        3年,光波管質保1年

        開關

        機械開關3年,電子開關1年

        照明電器

        2年,獨立燈泡1年

        鎮流器/適配器/其它電子配件

        2

        晾衣機

        整機2年,電機5年

        家具/浴室柜

        1

        1.2保修細則

        1.2.1保修期內:如所屬區域用戶使用產品發生故障需維修時(非人為損壞),無論是否為現有代理商所銷售,必須給予用戶免費維修和免費更換配件,不得以任何理由收取維修費、配件費及上門費。

        1.2.2保外產品維修后,30天內出現同一故障再次維修的,免收一切費用;30天內出現不同故障或60天內出現同一故障的,只收配件費,更換的新配件質保重新開始計算。                                                                  

        二、質保期外的產品收費標準                                                                  

        用戶使用產品發生故障時,需要收取上門服務費及因維修產生的配件費用,不得額外再收取其他費用。

        1、保外產品上門服務費標準

        距離

        上門服務費標準

        備注

        20公里內

        50

        以門店開始計算公里數,單次報修處理好為止。

        21-50公里內

        100

        50公里外

        150元封頂

        保外產品維修后,30天內出現同一故障再次維修的,免收一切費用;30天內出現不同故障或60天內出現同一故障的,只收配件費。

        2、配件費收取標準

        配件按照《友邦配件維修收費標準》收取,不得高于此標準。上門維修人員需填寫《友邦售后服務單》,信息應真實有效,不得弄虛作假。                                                                                                                          三、公司總部400服務熱線

        400-9002718                                                    

        四、附件為《友邦配件明細及收費標準》

        1、部分產品下市或停產因無法提供售后服務,以優惠價換其他型號產品;    

        2、新品上市后工廠售后會根據實際情況增添相關配件。

                                         


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